Preguntas frecuentes

INTEO es una solución que te permite controlar los equipos conectados de tu hogar. Es un compañero que te ayuda a gestionar tus equipos conectados cada día (iluminación, puertas y ventanas, alarmas, calefacción, etc.) y que puedes controlar desde casa o en movimiento con tus dispositivos móviles u ordenador.

Sí, necesitas conexión a Internet para registrarte, conectarte a tus equipos, configurar INTEO y controlar los equipos a distancia.

La mayoría de la gente asume que la domótica se sale mucho de su presupuesto. En Somfy, hemos diseñado una domótica flexible y personalizada. Puedes empezar a conectar tu hogar, conectando las persianas enrollables y después, cuando puedas, la puerta del garaje, luego las ventanas, la iluminación y así sucesivamente. En términos de presupuesto, unos pocos cientos de euros son suficientes para conectar tu hogar. Luego, puedes equipar tu hogar a tu propio ritmo y según tu presupuesto actual.

¡No hay nada de qué preocuparse! La batería y el módulo GSM se encargan con una duración de batería de 3 meses. Serás consciente del más mínimo problema que ocurra en cualquiera de tus equipos conectados, de cualquier allanamiento de morada o incluso de si hay un corte de electricidad.

No, en absoluto. Las soluciones de domótica de Somfy pueden instalarse fácilmente tanto en edificios nuevos como durante operaciones de renovación.

Somfy siempre ha enfatizado la seguridad de los datos de los clientes, especialmente desde la llegada de Internet y los objetos conectados. Nuestros servidores son altamente seguros y SOMFY se compromete a proteger los datos de nuestros clientes mediante una rigurosa política de seguridad y confidencialidad.

Ahorrarás tiempo y dinero, y harás que tu hogar sea más seguro. Tiempo, porque ya no necesitarás subir y bajar todas las persianas enrollables a mano, una a una. Dinero, porque ahorrarás una cantidad de energía considerable gracias al control automatizado de las aperturas según las condiciones meteorológicas. Además, también te beneficiarás de la seguridad. Incluso cuando salgas un rato, ya no dudarás en cerrar las persianas porque podrás hacerlo con tan solo un "clic" en tu mando a distancia o smartphone. Es más, con la automatización, puedes activar tus persianas enrollables para simular tu presencia.

Somfy diseña y fabrica solo motores para toldos del hogar. A continuación, nuestros productos se suministran a las empresas industriales que los montan con la motorización de los toldos. Finalmente, instaladores especializados instalan los productos montados en tu hogar. Tendrás que ponerte en contacto con tu instalador para arreglar la instalación.

Gracias a la motorización, di adiós a las delicadas y poco atractivas cuerdas y manivelas. Con el mando a distancia, puedes manejar perfectamente la persiana de exterior. Sus lamas están orientadas de forma precisa para modular la luz y controlar la luz solar de la habitación.

Para instalar el equipo motorizado de Somfy, puedes ponerte en contacto con el instalador registrado de Somfy que esté cerca de vos. Los instaladores de Somfy están certificados y han firmado un contrato de colaboración con Somfy, por lo que respetan la carta de calidad. Sus empleados asisten periódicamente a cursos de formación en las instalaciones de Somfy.

No, todos nuestros videoporteros son compatibles con motores de otras marcas con entrada de contacto seco. 

Sí, la motorización se controlará por cable mediante la entrada de contacto seco.

Sí, por supuesto. Somfy puede motorizar la mayoría de las contraventanas abatibles del mercado independientemente del material, tipo y dimensiones. 

Existen varios tipos de persianas enrollables con cajones: 

1. Estándar: retroinslatación, integrada o con cajón de túnel. 

2. Proyección 

3. Lamas ajustables. Para cada proyecto de nueva construcción o renovación, Somfy te aconsejará y ofrecerá una solución personalizada para motorizar todas tus persianas enrollables.

Puede que haya varias gamas de motores que satisfagan tus necesidades: 

1. ¿Quieres sacar partido a la mejor tecnología disponible? Elige la tecnología de radio io-homecontrol segura e inteligente (la función de feedback de datos te ofrece información en tiempo real sobre el estado de tus dispositivos). Te permite controlar tus persianas enrollables a distancia. 

2. ¿Vas a renovar tu casa y buscas una solución sencilla que conserve la estética exterior? Elige nuestro sistema motorizado solar: inalámbrico y fiable, es fácil y rápido de instalar, y no necesita construcción adicional. 

3. ¿Quieres cambiar del sistema con cable a la tecnología de radio para poder disfrutar de la comodidad de un mando a distancia? Instala un receptor de radio detrás del interruptor. Además, si quieres motorizar tus persianas o sustituir tu sistema motorizado actual, Somfy te ofrece kits de motor y piezas de repuesto para que los instales tú mismo. No dudes en pedirnos consejo.

Los sistemas motorizados de Somfy son compatibles con la mayoría de las contraventanas abatibles, ya sean mallorquinas o porticones. Para cada persiana (nueva o existente) y material (madera, aluminio o PVC), Somfy encontrará la solución personalizada perfecta para ti.

Antes de elegir un sistema motorizado, comprueba los siguientes puntos: 1. Número, tamaño y peso de cada contraventana.  2. Posición de las bisagras.  3. El espacio disponible para instalar el motor.  4. ¿Dónde quieres instalar el motor? ¿Debajo del dintel, en el medio o en la parte inferior?  5. ¿De qué color quieres que sea la carcasa del motor? Hay varios colores disponibles.  6. ¿Hay un suministro eléctrico cerca de la ventana en cuestión?  

Los sistemas motorizados de Somfy son compatibles con la mayoría de las persianas de exteriores. ¿Qué tipo de persianas tenes?  - Persianas exteriores estándar: Las lamas ajustables están conectadas por cordones visibles que pasan a través de las ranuras de cada lama.  - Persianas exteriores metálicas: Este tipo de persianas de exteriores dispone de ajuste de lamas y mecanismos de accionamiento ocultos en los canales. Las lamas de las persianas también pueden tener diferentes formas: planas, con forma de Z o curvas según el diseño, la fuerza y el efecto deseado.

Antes de elegir un sistema motorizado, comprueba los siguientes puntos:  1. ¿Dispones de suministro eléctrico en el punto donde quieres instalar el motor?  

Hay varios tipos de estores exteriores:  1. Estores con casete. El casete sellado protege la tela del mal tiempo y garantiza una mayor duración.  2. Estores tradicionales. Hay dos tipos de sistemas de estores: un sistema de riel que guía la tela a lo largo de los rieles o un sistema de cable que guía su recorrido libremente. Para estos estores, te recomendamos que uses el sistema motorizado Suneo Io.  3. Estores Zip. La tela se mantiene en su lugar dentro de los canales laterales gracias a un sistema de media cremallera. Para estos estores, te recomendamos que uses el sistema motorizado Maestria 50+.  

Hay dos tipos de cortinas tradicionales entre las que elegir:  1. Cortinas de plisado sencillo. Estas cortinas largas y fáciles de mantener adoptan un estilo clásico. Son perfectas si quieres instalar una combinación de cortinas para día y noche.  2. Cortinas ondeadas. Modernas, elegantes y fáciles de mantener, estas cortinas son perfectas si quieres tener plena oscuridad. Además, fabricamos rieles personalizados de manera que tus cortinas tradicionales se puedan adaptar perfectamente a tus ventanas.  

Antes de elegir un sistema motorizado, comprueba los siguientes puntos:  1. ¿Cuánto pesan las cortinas tradicionales que quieres motorizar? Puedes motorizar cortinas tradicionales de un máximo de 60 kg.  2. ¿Cuál es el ancho y el estilo de las cortinas tradicionales? Puedes motorizar cortinas tradicionales de diferentes estilos (rectas o plisadas) de un ancho máximo de 12 metros.  3. ¿Qué tipo de apertura tienes? ¿Una apertura central o una que se abre en los laterales?  4. ¿Desde qué lado quieres instalar la cortina? ¿Derecha o izquierda?  5. ¿Hay un suministro eléctrico cerca? Habrá que conectar los motores al sistema eléctrico de la casa.  

¿Qué tipo de cortina debería elegir?  1. Cortina enrollable. Según la tela elegida, las cortinas enrollables pueden protegerte del brillo del sol o proporcionar oscuridad total. Tú eliges el ambiente interior que quieres crear.  2. Persianas venecianas. Las lamas ajustables te permitirán regular la intensidad de la luz natural para iluminar tu espacio interior como quieras.  3. Cortinas Zebra. Controla la intensidad de la luz. Al escoger esta tela personalizada, podrás disfrutar de la luz del sol o proteger tu privacidad creando un entorno más íntimo.  4. Persianas celulares. Estas optimizan la temperatura de tu casa gracias a las propiedades de aislamiento eficiente y a la capacidad de capturar el calor. También existen otro tipo de persianas en el mercado, como las persianas estándar o las verticales. ¿Cuál es su principal ventaja? Te protegen del sol y mantienen tu privacidad. Somfy puede motorizar todos los tipos de persianas o cortinas.  

Antes de elegir un sistema motorizado para tus cortinas enrollables, comprueba los siguientes puntos:  1. Tipo de instalación. El tamaño de las ventanas y el peso de las cortinas enrollables afecta al par del sistema motorizado que elijas. Para ventanas más grandes o cortinas más pesadas, tendrás que seleccionar un sistema motorizado con un par mayor.  2. Sistemas motorizados silenciosos. Para obtener el excelente rendimiento acústico que ofrece la gama Sonesse®, te recomendamos que: - Uses los accesorios de "Designed for Silence" para la gama Sonesse® o las gamas que ofrecen nuestros socios. - Selecciones un tejido suave. - Instales la solución con cuidado.  3. Suministro eléctrico disponible. Debe haber un suministro eléctrico cerca del motor. Estos productos de Somfy deben ser instalados por un profesional.  

¿Qué sistema de accionamiento debo elegir para motorizar mi pantalla de proyección?  Dos soluciones: Montar el casete en la pared o, para que quede más estético, instalarlo directamente en el techo. Sea cual sea la opción que elijas, nuestros motores, gracias a su reducido tamaño, deberían encajar perfectamente en tu casete. Un pequeño consejo: disfruta a tope de una experiencia de cine, te recomendamos usar el silencioso sistema motorizado Sonesse o un sistema motorizado RTS inalámbrico enrollable.  

Antes de elegir un sistema motorizado, comprueba los siguientes puntos:  1. Pantalla. Hay varios formatos de pantalla de proyección: 3:4 y 9:16, entre otros. Antes de decidir qué sistema motorizado es el mejor, se debe tener en cuenta el formato de pantalla.  2. Sistemas motorizados silenciosos. Para sacar el máximo partido del confort acústico que proporcionan las soluciones Sonesse®, te recomendamos usar los accesorios de "Designed for Silence".  3. Suministro eléctrico disponible. Debe haber un suministro eléctrico cerca del motor. Estos productos de Somfy deben ser instalados por un profesional.  

Hay varios tipos de toldos capaces de proteger tu patio de forma eficaz:  1. Toldos estándar. Los brazos articulados y la tela quedan expuestos cuando el toldo está recogido. Para estos modelos, Somfy te recomienda que uses el sistema motorizado Sunilus io.  2. Toldos con casete. Los brazos articulados y la tela están protegidos de los rayos UV y de la humedad en un casete sellado.  3. Toldos con semicasete. Solo la tela está protegida dentro del casete sellado. Para toldos con casetes, Somfy te recomienda que uses el sistema motorizado Sunea io.  4. Toldos con cenefa plegable. Se integra un trozo de tela adicional en la barra exterior que sostiene la tela. Proporciona protección cuando el sol está bajo en el cielo. Para este tipo de toldo, Somfy te recomienda que uses el sistema motorizado Sunea Screen 40 io.  

Antes de elegir un sistema motorizado, comprueba los siguientes puntos:  1. ¿Están las paredes de tu casa en buenas condiciones como para soportar el montaje sólido de un sistema motorizado?  2. Para ampliar la vida útil de la tela y protegerla contra las malas condiciones meteorológicas, Somfy te recomienda que elijas un toldo con casete.  3. Plantéate comprobar la resistencia de la estructura. Los brazos de la estructura deberían poder moverse de forma fluida sin torcerse.  4. Asegúrate de seleccionar una tela de calidad que sea resistente a UV y a las inclemencias meteorológicas, y que sea fácil de mantener.  5. Piensa en instalar sensores meteorológicos para tu patio, que abran y cierren automáticamente los toldos.  

Hay varios tipos de pérgolas. Estas son las diferencias:  1. Pérgolas con lona enrollable. La lona siempre permanece tensa independientemente de las condiciones meteorológicas. Para esta pérgola, te recomendamos que uses el sistema motorizado Pergola io.  2. Pérgolas con lona plegable. Su lona recubierta de PVC te ofrece una protección doble contra el sol y la lluvia. Para esta pérgola, te recomendamos que uses el sistema motorizado Pergola io.  3. Pérgolas de lamas ajustables o bioclimáticas. Su estructura de aluminio y las lamas ajustables te protegen perfectamente del sol y la lluvia. Para esta pérgola, recomendamos la combinación del sistema motorizado Pergola Tilt 24V io con la unidad de control Pergola Tilt io con sensores Weather io integrados.  

Antes de elegir un sistema motorizado, comprueba los siguientes puntos:  1. ¿La estructura es lo suficientemente resistente como para soportar la instalación de un sistema motorizado?  2. ¿Está la lona en buenas condiciones como para instalar un sistema motorizado y que esta se pueda mover sin problemas?  

Somfy te recomienda instalar cortinas tradicionales y persianas enrollables en tu veranda. Instalar en el exterior persianas venecianas, persianas enrollables y persianas de techo te ofrecerá una veranda elegante y cómoda. Nuestro equipo recomendado:  - Persianas enrollables: aíslan los ventanales e impiden los intentos de allanamiento. Para disfrutar del máximo confort, Somfy te recomienda equipar las persianas con el silencioso sistema motorizado S&SO RS100. - Persianas venecianas exteriores: con sus lamas ajustables, las persianas venecianas exteriores pueden cambiar el ángulo según la intensidad del sol y regular la luz natural que entra. Para estas persianas, te recomendamos elegir el sistema motorizado J4 io Protect. - Cortinas enrollables: las cortinas enrollables te protegen de la luz del sol y mantienen tu privacidad. Para este tipo de equipo, te recomendamos que uses el sistema motorizado Sonesse Ultra.  - Paneles de techo: el sistema motorizado te permite controlar los paneles de techo difíciles de alcanzar. Con las soluciones de Somfy, protégete del sol de la forma más fácil.  

Antes de elegir un sistema motorizado, comprueba los siguientes puntos:  1. ¿La estructura es lo suficientemente resistente como para soportar la instalación de un sistema motorizado?  2. ¿Está la lona en buenas condiciones como para instalar un sistema motorizado y que esta se pueda mover sin problemas? Te recomendamos que evites usar un sistema motorizado con telas desgastadas.  3. ¿De qué tamaño son las ventanas? El motor se seleccionará según su tamaño.

Antes de seleccionar tu sistema motorizado, ten en cuenta el tipo de puerta de garaje que tienes:  1. Puerta de garaje basculante. Consiste en un único panel que se inclina hacia arriba cuando se abre.  2. Puerta de garaje corredera. Consiste en varios paneles que se abren hacia un lado. Para este modelo, el sistema motorizado se selecciona según el tamaño y el peso de la puerta. Para este tipo de puerta, Somfy te recomienda que uses la gama GDK o Dexxo.  3. Puerta de garaje seccional. Consiste en varios paneles articulados que se abren hacia el techo.  4. Puerta de garaje enrollable. Consiste en una cortina de lamas enrollables que se bobinan en un cajón instalado sobre la puerta del garaje. Para este tipo de puerta, te proponemos usar sistemas motorizados especialmente diseñados para las puertas de garaje enrollable.  5. Puerta de garaje batiente. Consiste en dos paneles que se abren hacia afuera. Las puertas de garaje batientes hacia afuera normalmente usan sistemas motorizados con brazos.  

Antes de elegir un sistema motorizado, comprueba los siguientes puntos:  1. ¿Hay suministro eléctrico en el punto donde quieres instalar el motor?  2. ¿La puerta funciona correctamente? ¿Está en buenas condiciones mecánicas y equilibrada correctamente?  3. ¿Está la estructura del garaje (paredes, dintel, tabiques, etc.) en buenas condiciones como para instalar un sistema motorizado?  4. ¿El garaje se abre y se cierra correctamente? 5. ¿Cuánto espacio disponible hay para instalar el motor?  

La cerradura conectada de Somfy es compatible con todas las cerraduras multipunto o de punto único. Lista de comprobación para instalar tu cerradura correctamente:  1. ¿Tu puerta está equipada con una cerradura de cilindro Euro?  2. ¿Está tu puerta en buenas condiciones? ¿Se abre y se cierra sin tener que ser forzada?  3. ¿Funciona bien la cerradura? Cuando la puerta está cerrada, deberías poder echar la llave y abrirla fácilmente.  4. El grosor de la puerta no debe exceder de los 7 cm para las puertas normales o 9 cm para las puertas gruesas.  

Para elegir el modelo de videoportero adecuado, decide primero qué características son las más importantes para ti: 1. Calidad de imagen. Excepto para el modelo V100, todos nuestros modelos tienen pantallas de 7 pulgadas. Ciertos modelos incorporan una cámara de gran angular para reconocer fácilmente a las visitas. 2. Una interfaz de pantalla táctil programable para el monitor interior. El modelo V500 ofrece una interfaz intuitiva con pantalla táctil. 3. Modo de historial de visitas. ¿Te gustaría guardar las fotos tomadas por el videoportero? Esta función te permitirá ver quién ha llamado mientras estabas fuera. 4. Gestión de varias unidades. Se pueden añadir varios botones más al interfono exterior para unidades adicionales. Esta configuración está disponible con la gama VsystemPro. 5. Un lector de tarjetas o módulo de teclado. Integrado en el panel de llamadas, el lector hace que la apertura de la cancela sea más fácil. Disponible con la gama Vsystem PRO.

Antes de elegir un videoportero, comprueba los siguientes puntos:  1. ¿Cuál es la distancia entre el monitor interior y el interfono exterior? No debería haber más de 100 a 150 metros de distancia (hasta 250 m para la gama VSystem Pro) para que el sistema funcione.  2. ¿Hay un suministro eléctrico cerca del monitor interior?  3. ¿Hay dos cables disponibles para conectar el monitor al interfono exterior? El calibre del cable se debe verificar para el modelo seleccionado y la distancia.  4. ¿Está el cable conectando el interfono exterior al sistema motorizado de la cancela o al desbloqueo del cierre eléctrico?  

Para asegurar tu hogar y disuadir a los ladrones, equípalo con una red eficaz de cámaras de alto rendimiento. Antes de ponerte manos a la obra, te proponemos algunas buenas preguntas:  1. ¿Cuántas habitaciones necesitan una cámara de seguridad? Una cámara de gran angular en la sala de estar es normalmente suficiente para cubrir todos los posibles puntos de entrada. También puedes considerar instalar cámaras en el garaje, el camino de la entrada o en el estudio.  2. ¿Quieres proteger tu privacidad? Nuestras cámaras interiores están equipadas con un obturador de privacidad motorizado que se cierra automáticamente cuando estás en casa.  3. Para tener un nivel de seguridad adicional, Somfy One y Somfy Outdoor Camera están equipados con una sirena que se puede activar directamente desde la aplicación.  

Antes de elegir un sistema de cámara de seguridad, comprueba los siguientes puntos:  1. Tu conexión Wi-Fi. Para poder ver vídeo en directo, necesitarás un mínimo de 500 Kbps para vídeo HD y 1,2 Mbps para vídeo Full-HD.  2. Conexiones eléctricas. Al planificar dónde colocar la cámara interior (encima de un mueble, montada en una pared, etc.) asegúrate de que hay un suministro eléctrico ubicado cerca.  3. Para una cámara exterior, necesitarás un suministro eléctrico o cables entrantes a través de la pared. También puedes usar un aplique de luz para la instalación de tu cámara.  

Estas son las características disponibles para elegir tu sistema de alarma. Selecciona aquellas que necesites para crear el mejor sistema de alarma para ti.  1. Tipo de casa. Si vives en una casa con jardín, piensa en equipar tu sistema con una sirena de exterior con una luz intermitente. ¡Una solución eficaz para disuadir a los intrusos!  2. Batería de seguridad. Elige esta opción. Tu alarma permanecerá activada en el caso de que haya un fallo en el suministro eléctrico, se pierda la conexión a Internet o haya un intento de sabotaje.  3. Detección de mascotas y animales. Si tienes mascotas, considera adquirir un sistema diseñado para evitar falsas alarmas.  4. Videovigilancia. Esta opción normalmente incluye un detector de movimiento. Cuando la cámara está conectada a la unidad de control central, detectará las intrusiones y activará la sirena.  

Para asegurarte de que tu sistema de calefacción es compatible con los termostatos conectados de Somfy, comprueba los siguientes puntos: 1. ¿Hay un relé de contacto seco (encender/apagar) en tu sistema de calefacción? Normalmente está marcado con TA, LS/LR, COM/NO. 2. ¿Dispones de conexión a Internet Wi-Fi de 2,4 GHz (sin proxy)? Necesitarás un smartphone para usar la aplicación especial. 3. El receptor de radio necesita una potencia de 230 V. Recomendamos seguir estas medidas al instalar el termostato: 1. Mantener una distancia mínima de 1,5 m entre el suelo y el termostato. 2. Encontrar una ubicación alejada del sol, las corrientes de aire y fuentes de calor.